信息技术的六大重要业务目标

作者:Chirantan Basu;评论人:Michelle Seidel,理学学士,法学硕士,工商管理硕士; 2019年1月31日更新

从20世纪80年代初开始,第一台台式计算机,信息技术在美国和全球经济中发挥了重要作用。公司依靠IT来实现快速通信,数据处理和市场情报。 IT在每个行业中都发挥着不可或缺的作用,帮助公司改善业务流程,实现成本效益,推动收入增长并在市场中保持竞争优势。

产品开发中的信息技术

信息技术可以加快新产品进入市场所需的时间。公司可以通过从专有数据库,客户和销售代表处收集市场情报来编写产品需求文档。计算机辅助设计和制造软件加速了决策制定,而协作技术允许全球团队同时处理产品的不同组件。从微处理器的创新到高效的药物输送系统,信息技术可帮助企业快速响应不断变化的客户需求。

利益相关者整合中的信息技术

利益相关者整合是信息技术的另一个重要目标。利用全球24/7互联互通,来自爱荷华州得梅因的客户服务电话最终在菲律宾马尼拉的一个呼叫中心,服务代理可以在德克萨斯州达拉斯的公司总部查询服务代理商的相关信息,或在德国法兰克福。上市公司利用其投资者关系网站与股东,研究分析师和其他市场参与者进行沟通。

过程改进中的信息技术

流程改进是IT业务的另一个关键目标。企业资源规划(ERP)系统允许管理人员通常在一个集成软件平台上实时查看销售,成本和其他操作指标。 ERP系统可以替代财务,人力资源和其他职能领域的数十个遗留系统,从而使内部流程更加高效和具有成本效益。

信息技术和成本效率

虽然最初的IT实施成本可能很高,但由此带来的长期成本节约通常值得投资。 IT允许公司降低交易和实施成本。例如,今天台式计算机的成本只是20世纪80年代早期的一小部分,但计算机功能却要强大得多。基于IT的生产力解决方案,从文字处理到电子邮件,使公司能够节省重复和邮资的成本,同时保持和提高产品质量和客户服务。

节约成本和竞争优势

节省成本,快速的产品开发和流程改进有助于公司在市场中获得并保持竞争优势。如果智能手机竞争对手宣布推出具有创新触摸屏功能的新设备,竞争对手必须迅速效仿类似产品或冒失去市场份额的风险。公司可以使用快速原型设计,软件模拟和其他基于IT的系统,以便经济高效地将产品推向市场。

全球化中的信息技术

在竞争激烈的环境中生存的公司通常具有在本地和国际上发展的运营和财务灵活性。 IT是全球化必不可少的运营模式的核心,例如远程办公和外包。公司可以将其大部分非核心职能(如人力资源和财务)外包给离岸公司,并使用网络技术与其海外员工,客户和供应商保持联系。

关于作者

Chirantan Basu总部位于加拿大渥太华,自1995年以来一直在写作。他的作品出现在各种出版物中,并在华尔街公司进行财务编辑。 Basu拥有纽芬兰纪念大学的工程学士学位,渥太华大学的工商管理硕士学位,并持有加拿大证券学院的加拿大投资经理人资格。

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